Условия и правила возврата товаров
Для оформления возврата необходимо заполнить форму на возврат товара на сайте либо заявление на возврат, которое Вы получили с Вашим заказом по указанному на бланке возврата адресу.
Помните, что продукты питания, изделия медицинского назначения, а также косметика возврату не подлежат!
Заполните заявление на возврат. Укажите номер заказа, позиции для возврата и причину возврата, а так же внесите данные для совершения денежного перевода и подпишите документ.
Что приложить к возвращаемому товару:
- заявление,
- фискальный чек
- копию документа удостоверяющего личность (паспорт).
Вы можете вернуть товар почтой России или той службой, которой он был Вам отправлен.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт клиента.
Ожидайте возврат денежных средств. После поступления товара и формы возврата на склад Вы получите уведомление. Срок возврата денежных средств составляет 10 (десять) дней с даты получения посылки с возвращенным товаром и всеми необходимыми документами (фискальный чек, копия документа, удостоверяющего личность). Возврат денежных средств осуществляется через банковский перевод.
Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранён товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки не подлежит возмещению, поскольку является отдельной услугой.
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации (товар должен быть чистым, не иметь пятен и следов эксплуатации (носки))
- сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
- сохранены потребительские свойства товара;
- наличие документов на товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого товара (фискальный чек, копия документа, удостоверяющего личность).
Возвращенная продукция проходит обязательный процесс проверки на качество. При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в возмещении средств за такие товары.
При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается его стоимость, за исключением стоимости доставки. Расходы покупателя по возврату продавцу товара надлежащего качества продавцом не возмещаются.
Возврат денежных средств осуществляется только лицу, оформившему заказ. Как исключение, возврат может быть осуществлён третьему лицу, уполномоченному специальной доверенностью (доверенность должна прилагаться к форме возврата).
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. При отправлении ФГУП «Почта России» товар и распечатанное заявление (вместе со всеми необходимыми документами) необходимо отправить ПРОСТЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ (не наложенным платежом) по указанному в заявлении на возврат адресу. Всю информацию по срокам и тарифам уточняйте на сайте ФГУП «Почта России»
Гарантийный срок товара начинает исчисляться с момента фактической передачи товара покупателю. Гарантийный срок на сезонный товар исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий, если иной срок не был установлен производителем.
При возврате товара ненадлежащего качества проводится экспертиза товара. В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов товара претензия удовлетворяется. Вам возвращается стоимость товара, включая стоимость доставки и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные по обратной пересылке (возврату) товара продавцу, в течение 10 (десяти) дней с даты получения посылки с возвращенным товаром и всеми необходимыми документами (фискальный чек, копия документа, удостоверяющего личность). Стоимостью доставки одного товара считается стоимость доставки заказа, деленная на количество товаров в заказе.